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NUEVO CORREO DE CONTACTO DE NUEVOS SUMINISTROS DE ENDESA

ENDESA ha modificado la dirección de correo electrónico para las gestiones de NNSS

ENDESA Distribución nos ha remitido una comunicación informándonos de la modificación del correo electrónico utilizado para las gestiones relacionadas con los Nuevos Suministros, que desde ahora será la siguiente: solicitudes.NNSS@endesa.es

Al objeto de simplificar las gestiones de las empresas instaladoras en la atención que presta ENDESA, se ha unificado  la comunicación de todas las gestiones a realizar a través de una UNICA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y UN UNICO TELÉFONO DE CONSULTAS/GESTIONES.

 

Así, DESAPARECE la siguiente dirección SAT.NNSS@endesa.es, quedando como contacto para todas las comunicaciones relacionadas con la gestión de solicitudes de acometidas para nuevos suministros, así como puntos de conexión a la red para generación, o modificaciones de red:

ATENCIÓN TELEFÓNICA: 902 534 100 (de 8 a 18 horas de lunes a viernes)

CORREO ELECTRÓNICO: solicitudes.NNSS@endesa.es

 

Nos recuerda ENDESA que su Servicio de Atención Técnica es una canal especializado de forma exclusiva en este tipo de gestiones, que ha venido ampliando su capacidad para atender todo el conjunto de necesidades que pueden plantearse en los procesos relacio0nados con puntos de conexión para consumo o producción, como los siguientes:

  • Recepción de peticiones de suministro a través del email indicado.
  • Atención telefónica y via e-mail de las consultas de los clientes sobre temas relacionados con el proceso de nuevos suministros
  • Resolución a dichas consultas y otras derivadas de la mismas, tanto en la fase de solicitud, aceptación, como durante la ejecución de los trabajos.
  • En el caso de que el SAT de NNSS no pueda responder directamente, registrará y trasladará al técnico o gestor responsable la consulta recibida.
  • Concertación de citas con los técnicos cuando sea necesario.

 

Nos recuerdan igualmente que se encuentra también a nuestra disposición el canal WEB en la dirección www.endesadistribución.es, a través del cual se pueden realizar las siguientes gestiones:

- Información de las fases del proceso de gestión de solicitudes

- Acceso  a la legislación aplicable

- Descarga de formularios de petición de NNSS y modelo de acreditación de representantes (ESTE MODELO SE ENCUENTRA TAMBIÉN A SU DISPOSICIÓN EN NUESTRA PÁGINA WEB, EN LA ZONA DE DESCARGAS).

- Cálculo de cargas, según la ITC-BT-10 del REBT.

- Facilidades para la determinación de las referencias catastrales y coordenadas UTM, a efectos de ubicación de puntos de suministro.

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